Características
Alta Calidad
Las grabaciones mantienen la calidad de la llamada original, permitiendo la transcripción sin errores
Acceso Remoto y Seguro
Accede a las grabaciones desde un portal seguro con autenticación de usuario
Servicio en la nube
La grabación de llamadas está alojada en la nube, mejorando la seguridad y evitando posibles perdidas de datos locales
Formación
Mejora los puntos clave revisando antiguas llamadas con clientes y fallos a corregir en la conversación
Conformidad
Comparte de manera automática el aviso legal de la grabación de llamadas a tus clientes.
¿Sabías qué?
¿Por qué debería grabar las llamadas de mi empresa?
Porque te permite protegerte legalmente, mejorar la calidad del servicio, formar a tus agentes y tener una visión real de lo que ocurre en cada interacción.
¿Es legal grabar llamadas?
Sí, siempre que informes al usuario de que la conversación está siendo grabada. El sistema de Nasertel cumple con la normativa RGPD y otras leyes de protección de datos.
¿Dónde se almacenan las grabaciones?
En servidores seguros con acceso restringido. Tú decides quién puede acceder a ellas y durante cuánto tiempo conservarlas.
¿Las grabaciones se pueden usar para formar a los empleados?
¡Exacto! Son una herramienta increíble para detectar puntos de mejora, destacar buenas prácticas y reforzar la comunicación con el cliente.
¿Sabías que...?
🔹 El 60% de los errores en la atención al cliente se detectan tras revisar grabaciones.
🔹La grabación de llamadas es clave para cumplir con normativas legales y de calidad.
🔹 Escuchar llamadas te ayuda a mejorar procesos, formar a tu equipo y resolver conflictos con claridad.
¿Listo para llevar tu empresa al siguiente nivel?
¡Conéctate sin riesgos!
Descubre más sobre el Servicio de Grabación de Llamadas
